Dijital itibar, markanızın, şirketinizin veya kişisel kimliğinizin dijital içerikler aracılığıyla algılanmasıdır. Dijital PR çalışması; müşteri yorumlarından sosyal medya paylaşımlarına, ulusal gazetelerde yer alan haberlerden dijital içeriklere kadar her şey tarafından şekillenir. Dijital PR ve online itibar yönetimi alanında uzmanlaşmış PR Haber Ajansı konuyla ilgili bilgiler verdi..
Dijital itibar tam olarak nedir?
Markaların dijital itibarı, genellikle Google’ın marka hakkında söyledikleridir. Temel olarak marka itibarı; olumlu ve olumsuz yorumlar, sosyal medyadaki etkinlikler, ulusal gazetelerde yer alan haberler, bloglar ve makaleler aracılığıyla oluşturulmuş değerli içerikler, krizlerin verimli bir şekilde yönetilmesi ve kullanıcı dostu web sitesi gibi pek çok etkeni ve adımı içerir.
“Markalar çoğu zaman imajlarının kendilerine ait olduğunu varsayarlar. Ancak insanların görüşleri sahip olabileceğiniz bir şey değil. Hala ölçebilir, analiz edebilir ve üzerinde çalışabilirsiniz; öyleyse neden bunu yapmayasınız?”
-Buse Baltacı, PR Haber Ajansı Kurucusu
Dijital itibar yönetimi neden önemlidir?
Dijital PR ve online itibar yönetimi önemlidir, çünkü markanızın itibarını kontrol altında tutmanıza olanak tanır ve özellikle olumsuza dönüştüğünde hikayeyi kontrol etmenize yardımcı olur. Geleneksel medya çalışmalarından farklı olarak dijital itibar yönetimi, perde arkasında sessizce çalışır ve bir işletmenin online varlığını sürdürmenin daha teknik yönlerine odaklanır.
- Görünürlüğü arttırır
İster ulusal gazete ve web sitelerin haberlerinden yararlanın ister influencer’lar ile çalışın, dijital itibar yönetimi görünürlüğünüzü arttırmaya yardımcı olur. Ayrıca, marka görünürlüğünün bir diğer önemli yönü olan arama motoru sonuçlarında görünmek için organik bir yöntem sağlar.
- Güven oluşturur
Hedef kitleniz, etkileşimde bulundukları markalara güvenmek zorundadır ve çalışacakları markanın endişelerine yanıt veren gerçek kişilerin olduğunu bilmek isterler. Online itibar yönetimi, bu güvenin oluşmasına ve gerektiğinde geri kazanılmasına yardımcı olur.
- Kriz yönetimi sağlar
Kaçınılmaz olarak, her marka bir noktada darbe alacaktır ve tepki verme şekliniz itibarınızı zedeleyebilir. Dijital itibar yönetimi stratejisi ile kriz yönetimi daha kolaydır. Çünkü, endişeleri gidermek ve güveni yeniden tesis etmek için bir araç görevi görür.
- Satışları arttırma
Daha iyi Google yorumlara, daha fazla web haberlerine ve daha yüksek görünürlüğe sahip markalar, itibarlarını göz ardı eden markalara göre, satış açısından neredeyse her zaman daha iyi performans gösterir.
Dijital PR Çalışmasının Faydaları
Baltacı, “Ulusal gazete haberlerinin, müşteri yorumlarının ya da iyi bir sosyal medya profilinin, bir markanın dijital itibarını şekillendirmede oynadığı kritik rolü anlıyoruz” dedi ve ekledi “Ajansımız, yalnızca markalara etkili ve verimli bir şekilde yanıt vermelerini sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda onlara bu etkileşimlerin etkisini izleyip analiz edecek araçları da sağlıyor. Bu da, olumlu sonuçlar sağlıyor”.
Dijital itibar yönetiminde SEO’nun önemi
SEO, dijital dünyada var olmak için vazgeçilmezdir. Markanız veya kendiniz için bir web siteniz olduğunda, bunu daha fazla kişinin görmesini sağlamalısınız. Doğru ve stratejik bir SEO çalışması, dijital itibar çalışmanız için çok önemli bir destekleyici olacaktır.
Kaynak
